De agora em diante os clientes Ema poderão acompanhar pela internet todas as informações referentes ao seu suporte e manter atualizados os seus dados para contato, bem como acompanhar a evolução de nossos produtos passo a passo. Anunciaremos novas funcionalidades em breve.
Informações disponíveis hoje:
- Dados do cliente – Na barra lateral de todas as páginas desse serviço são mostrados os dados de contato, das licenças de uso de software e dos contatos dos usuários.
- Chamados – Para acompanhamento das pendências e soluções de nosso serviço de suporte. Você pode filtrar a lista de chamados, por meio do campo de busca, pelo número do chamado ou uma palavra (simples ou composta) sobre o motivo do chamado. Também dá para filtrar clicando na prioridade, ao lado do campo de busca. Localizado chamado desejado, basta clicar na linha em destaque, para ver os seus detalhes num janela sobreposta, que disponibiliza um botão para a impressão.
- Versões – Com as novidades, melhorias e correções das atualizações (releases) dos produtos Ema. Pode filtrar também digitando uma palavra (simples ou composta) no campo de busca. Os dados listados se referem a todas as versões. Clique na linha da característica desejada para ver mais detalhes dela numa janela sobreposta.
- Mala direta – Onde você poderá informar os principais e-mails da empresa para receber as informações da Ema conforme a área de responsabilidade (financeiro, fiscal e proprietário).
- Finanças – Para consultar os títulos a pagar em aberto (vencidos e a vencer) com a Ema Software.
Para manter a privacidade o acesso é permitido apenas aos usuários cadastrados. E para acessar as páginas desse serviço basta clicar na opção Suporte do menu superior desta página. E se preferir guarde nos seus favoritos o link permanente sup.ema.net.br
Esperamos que esse novo serviço possa melhorar ainda mais o relacionamento com nossos clientes e facilitar o gerenciamento dos serviços solicitados.
Parabéns a todo o time da Ema por mais essa conquista!
