Suporte

O serviço de suporte técnico da Ema Software, previsto em contrato, abrange as atividades de apoio realizadas por meio de telefone e internet, para que o sistema de gestão do cliente continue em funcionamento. Atividades típicas do suporte:

• Apoio em caso de dúvidas
• Solução de problemas de operação
• Criação de chamados para o serviço de consultoria para atendimento local
• Instalação de novas versões de software

Como obter suporte
Telefone: (48) 3461-2904
Email: suporte @ ema.net.br
Obs.: O suporte começa a ser prestado após o término da implantação do sistema.

Como contratar
Este serviço já faz parte do contrato com a Ema e é pago mensalmente com a licença de uso do software.
Se alguma tarefa solicitada ao pessoal de suporte não se enquadrar no escopo desse serviço, o cliente será avisado com antecedência e receberá uma proposta por email com um orçamento para ser aprovado.